Privacy policy

Privacy Policy di Tenerezza Boutique

Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2026

La presente informativa descrive le modalità con cui Tenerezza Boutique raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano un acquisto, creano un account, utilizzano la lista nascita, richiedono informazioni o interagiscono con i servizi offerti.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Mele Brunella – Ditta individuale
Insegna commerciale: Tenerezza Boutique
Sede legale: Via Isonzo 31, 87100 Cosenza (CS)
Codice fiscale: MLEBNL62R54I650I
Partita IVA: 02538860780
REA: CS-173343
Email: fsmelebrunella@gmail.com
PEC: brunellamele@pec.it

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile contattare il Titolare utilizzando uno dei recapiti sopra indicati.

2. Tipologie di dati raccolti

Durante la navigazione e l’utilizzo del sito possono essere raccolte le categorie di dati personali indicate di seguito.

Dati anagrafici e di contatto

Nome, cognome, indirizzo di residenza, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono, indirizzo email e altri dati forniti durante l’acquisto o una richiesta di assistenza.

Dati relativi agli ordini

Prodotti acquistati, taglie, varianti, importi, sconti, modalità di pagamento, dati di spedizione, resi, rimborsi, comunicazioni relative all’ordine e storico degli acquisti.

Dati fiscali

Codice fiscale, Partita IVA, denominazione, ragione sociale e altri dati necessari per l’emissione di fatture o documenti fiscali.

Dati dell’account cliente

Credenziali di accesso, preferenze, indirizzi salvati, liste, storico degli ordini e impostazioni associate all’account cliente.

Le password non sono direttamente conosciute dal Titolare e vengono gestite attraverso i sistemi della piattaforma e-commerce.

Dati relativi ai pagamenti

Il pagamento può essere effettuato attraverso carte di credito o debito, Shopify Payments, PayPal, Klarna o altri servizi di pagamento rateale, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario.

I dati completi delle carte di pagamento vengono trattati direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento. Tenerezza Boutique riceve soltanto le informazioni necessarie per confermare il pagamento, gestire l’ordine, prevenire eventuali frodi ed effettuare rimborsi.

Dati relativi ai prodotti personalizzati

In caso di ricami, personalizzazioni o prodotti realizzati su richiesta, possono essere raccolti nomi, iniziali, date, testi, immagini o altre indicazioni fornite dal cliente per realizzare il prodotto richiesto.

Il cliente è invitato a non comunicare informazioni non necessarie o dati personali appartenenti a terzi senza averne il diritto.

Dati relativi alla lista nascita

Per la creazione e la gestione della lista nascita possono essere raccolti:

nome e cognome dei genitori o degli intestatari;
recapiti di contatto;
data prevista o avvenuta della nascita;
nome del bambino, quando volontariamente comunicato;
prodotti selezionati;
nominativi e messaggi delle persone che effettuano acquisti o regali.

Quando vengono comunicati dati relativi a un minore, chi li fornisce dichiara di essere un genitore, un tutore o un altro soggetto legittimato.

Comunicazioni e assistenza

Contenuto di email, messaggi WhatsApp, chat, moduli di contatto, richieste di assistenza, comunicazioni inviate attraverso i social network e altre interazioni con Tenerezza Boutique.

Recensioni

Nome o pseudonimo scelto, valutazione, testo della recensione, immagini eventualmente caricate e informazioni relative al prodotto acquistato.

Le recensioni pubblicate possono essere visibili agli altri visitatori del sito.

Dati tecnici e di navigazione

Indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, pagine visitate, prodotti visualizzati, interazioni con il sito, data e ora di accesso, provenienza della visita, identificativi online, cookie e tecnologie simili.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

Gestione degli ordini e delle vendite

I dati vengono utilizzati per:

gestire il carrello e il checkout;
elaborare il pagamento;
confermare e preparare l’ordine;
effettuare la spedizione;
comunicare aggiornamenti sulla consegna;
gestire resi, sostituzioni, rimborsi e reclami;
fornire assistenza prima e dopo la vendita.

La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto di vendita o di misure precontrattuali richieste dal cliente.

Adempimenti legali, fiscali e amministrativi

I dati vengono trattati per la fatturazione, la contabilità, la gestione degli obblighi fiscali, la garanzia legale, la tutela dei consumatori e gli altri obblighi previsti dalla normativa.

La base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo legale.

Account cliente, lista nascita e servizi richiesti

I dati vengono utilizzati per creare e gestire l’account cliente, memorizzare le preferenze, amministrare la lista nascita, consentire gli acquisti collegati alla lista e fornire gli altri servizi richiesti.

La base giuridica è l’esecuzione del servizio richiesto e, quando necessario, il consenso dell’interessato.

Personalizzazione dei prodotti

I dati comunicati per ricami, personalizzazioni e prodotti realizzati su richiesta vengono utilizzati per produrre, verificare e consegnare l’articolo ordinato.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto.

Assistenza e comunicazioni

I dati vengono utilizzati per rispondere alle richieste inviate tramite email, telefono, WhatsApp, chat, modulo di contatto o social network.

La base giuridica può essere l’esecuzione di misure precontrattuali, l’esecuzione del contratto o il legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati per proteggere il sito, verificare transazioni anomale, prevenire accessi non autorizzati, abusi, frodi, contestazioni e attività illecite.

La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza della propria attività, dei clienti e del sito, oltre all’adempimento di eventuali obblighi di legge.

Newsletter e comunicazioni promozionali

Con il consenso dell’utente, i dati di contatto possono essere utilizzati per inviare:

newsletter;
promozioni e codici sconto;
novità sui prodotti;
comunicazioni commerciali;
messaggi promozionali tramite email, SMS o WhatsApp;
promemoria relativi a prodotti visualizzati o carrelli non completati.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle email, modificando le preferenze oppure contattando Tenerezza Boutique.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Analisi statistiche e miglioramento del sito

Previo consenso, i dati di navigazione possono essere utilizzati per comprendere come viene utilizzato il sito, analizzare le visite, misurare le vendite, individuare problemi tecnici e migliorare prodotti, contenuti e servizi.

Pubblicità personalizzata e remarketing

Previo consenso, i dati relativi alla navigazione e agli acquisti possono essere utilizzati per:

misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
creare segmenti di pubblico;
mostrare annunci personalizzati;
effettuare attività di remarketing;
limitare la ripetizione degli annunci;
comprendere quali inserzioni generano visite o acquisti.

Queste attività possono essere effettuate attraverso servizi quali Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Facebook, Instagram, TikTok Pixel e altri strumenti integrati con Shopify.

Le basi giuridiche utilizzate possono essere l’esecuzione del contratto, l’adempimento di un obbligo legale, il consenso dell’interessato o il legittimo interesse del Titolare, a seconda della finalità del trattamento.

4. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari per il funzionamento del negozio, del carrello, del checkout, della sicurezza, dell’accesso all’account cliente e della memorizzazione delle preferenze.

Possono inoltre essere utilizzati, previo consenso:

cookie analitici;
cookie pubblicitari;
pixel di tracciamento;
identificativi online;
tecnologie di remarketing;
strumenti per la personalizzazione dei contenuti.

I cookie e gli strumenti non essenziali vengono attivati solo dopo l’espressione del consenso attraverso il banner cookie, salvo i casi consentiti dalla normativa.

L’utente può rifiutare, modificare o revocare le proprie preferenze attraverso le impostazioni dedicate presenti sul sito.

Informazioni più dettagliate sui cookie utilizzati, sui relativi fornitori, sulle finalità e sulle durate di conservazione sono disponibili nella separata Cookie Policy.

5. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti elettronici e, quando necessario, mediante documenti cartacei.

Tenerezza Boutique adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, accesso non autorizzato, divulgazione o utilizzo illecito.

Nonostante le misure adottate, nessun sistema informatico o servizio trasmesso attraverso Internet può essere considerato completamente privo di rischi.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere comunicati, esclusivamente quando necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

Shopify e fornitori della piattaforma e-commerce;
fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e assistenza tecnica;
gestori dei pagamenti e istituti bancari;
Shopify Payments, PayPal, Klarna, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay;
corrieri e operatori logistici, tra cui DHL e Poste Italiane;
commercialisti, consulenti fiscali, legali, tecnici e assicurativi;
fornitori di servizi newsletter, email, SMS e automazioni marketing;
WhatsApp e altri fornitori di servizi di messaggistica;
fornitori di chat, recensioni, lista nascita e assistenza clienti;
Google, Meta, Facebook, Instagram e TikTok, previo consenso quando richiesto;
soggetti incaricati della prevenzione delle frodi e della sicurezza;
autorità pubbliche, giudiziarie o amministrative nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti possono operare, a seconda del servizio svolto, come responsabili del trattamento, autonomi titolari del trattamento o soggetti autorizzati.

I dati personali non vengono diffusi, salvo le informazioni che l’utente sceglie volontariamente di rendere pubbliche, come il nome o lo pseudonimo associato a una recensione.

7. Utilizzo della piattaforma Shopify

Il negozio online è realizzato attraverso la piattaforma Shopify, che fornisce l’infrastruttura tecnica necessaria per mostrare i prodotti, gestire il checkout, gli ordini, i clienti, i pagamenti e gli altri servizi collegati.

Shopify può trattare i dati personali per consentire a Tenerezza Boutique di gestire il negozio e, per alcune funzionalità, può trattare i dati secondo le proprie condizioni e informative.

L’utilizzo di eventuali applicazioni installate nel negozio può comportare la comunicazione dei dati ai rispettivi fornitori, limitatamente alle informazioni necessarie per fornire il servizio.

8. Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori tecnologici possono avere sedi, server o subfornitori situati fuori dall’Italia o dallo Spazio Economico Europeo.

Gli eventuali trasferimenti internazionali di dati personali vengono effettuati utilizzando gli strumenti previsti dalla normativa applicabile, quali:

decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
clausole contrattuali standard;
misure supplementari di sicurezza;
altri meccanismi ammessi dalla normativa.

9. Periodi di conservazione

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per il rispetto degli obblighi legali applicabili.

I dati relativi a ordini, fatture, pagamenti e documentazione contabile vengono conservati normalmente per almeno 10 anni, salvo termini superiori necessari in caso di controlli o controversie.
I dati dell’account cliente vengono conservati fino alla chiusura dell’account, salvo quelli necessari per adempiere a obblighi di legge.
I dati delle richieste di assistenza vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare eventuali diritti.
I dati relativi a resi, rimborsi e reclami vengono conservati per il periodo necessario alla loro gestione e alla tutela contrattuale.
I dati utilizzati per newsletter e marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione o all’opposizione.
I dati utilizzati per pubblicità e analisi vengono conservati secondo le durate previste dalle impostazioni dei cookie e dei relativi fornitori.
I dati relativi alla lista nascita vengono conservati per la durata del servizio e successivamente per il tempo necessario alla gestione degli ordini collegati.
I dati utilizzati per le personalizzazioni vengono conservati per il tempo necessario alla realizzazione dell’ordine e alla gestione di eventuali contestazioni.
Le recensioni possono rimanere pubblicate fino alla loro rimozione o fino a quando il prodotto e il relativo servizio restano disponibili.

10. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari per effettuare un ordine, gestire il pagamento, spedire i prodotti e adempiere agli obblighi fiscali e amministrativi è necessario.

Il mancato conferimento di tali dati può rendere impossibile concludere o eseguire l’acquisto.

Il conferimento dei dati per newsletter, marketing, profilazione, pubblicità personalizzata e cookie non essenziali è facoltativo. Il rifiuto non impedisce di navigare sul sito o acquistare i prodotti.

11. Decisioni automatizzate e profilazione

Tenerezza Boutique non adotta decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o analogamente significativi sul cliente.

Previo consenso, possono essere effettuate attività di segmentazione e profilazione commerciale per mostrare annunci o comunicazioni maggiormente pertinenti in base ai prodotti visualizzati, alle interazioni con il sito e agli acquisti effettuati.

L’utente può revocare il consenso attraverso le impostazioni dei cookie, il collegamento di disiscrizione o contattando il Titolare.

12. Trattamento dei dati dei minori

Il sito e i servizi di vendita sono destinati a persone maggiorenni.

Tenerezza Boutique non intende raccogliere direttamente dati personali da minori. Eventuali informazioni relative a bambini, necessarie per liste nascita o prodotti personalizzati, devono essere comunicate esclusivamente da un genitore, tutore o altro adulto legittimato.

13. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa, l’interessato può esercitare i seguenti diritti:

ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento;
accedere ai propri dati personali;
richiedere la rettifica dei dati inesatti;
richiedere l’integrazione dei dati incompleti;
richiedere la cancellazione dei dati;
richiedere la limitazione del trattamento;
ricevere i dati in un formato strutturato e leggibile automaticamente;
opporsi al trattamento nei casi previsti;
revocare il consenso precedentemente prestato;
ricevere informazioni sui destinatari dei dati;
ottenere tutela rispetto a decisioni esclusivamente automatizzate.

Le richieste possono essere inviate a:

Email: fsmelebrunella@gmail.com
PEC: brunellamele@pec.it

Per proteggere i dati dell’interessato, il Titolare può richiedere informazioni necessarie a verificarne l’identità.

Il riscontro viene fornito nei termini previsti dalla normativa. Nei casi particolarmente complessi, il termine può essere esteso, informando l’interessato.

14. Reclamo al Garante

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Prima di presentare un reclamo, l’interessato può contattare Tenerezza Boutique per richiedere chiarimenti o esercitare i propri diritti.

15. Collegamenti e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti a social network, servizi di pagamento, piattaforme esterne o siti appartenenti a soggetti terzi.

Quando l’utente utilizza un servizio esterno o abbandona il sito, il trattamento dei dati può essere disciplinato anche dalle condizioni e dalle informative privacy del relativo fornitore.

Tenerezza Boutique non controlla le modalità con cui i soggetti terzi autonomi trattano i dati personali attraverso i propri servizi.

16. Modifiche alla Privacy Policy

La presente Privacy Policy può essere aggiornata in caso di:

modifiche normative;
introduzione di nuove funzionalità;
installazione o rimozione di applicazioni Shopify;
variazione dei servizi di pagamento o spedizione;
attivazione di nuovi strumenti pubblicitari;
cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando la data dell’ultimo aggiornamento.

Tenerezza Boutique
Mele Brunella – Ditta individuale
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Email: fsmelebrunella@gmail.com
PEC: brunellamele@pec.it